Informacje o rezerwacjach

W tej sekcji można znaleźć przydatne informacje dotyczące tworzenia, sprawdzania i zmiany rezerwacji. Obejmuje ona również ważne informacje dotyczące ubezpieczenia i podróży w czasie ciąży.

Opłaty dodatkowe

Produkty, które można zarezerwować za pośrednictwem naszej strony internetowej można również rezerwować telefonicznie za pośrednictwem naszego serwisu.

W przypadku rezerwacji przez telefon lub osobiście, należy uiścić opłatę serwisową; £ 5/5 € na trasie Dover-Dunkierka i Calais i £ 10 / 15,00 € na krótkie pobyty (takie jak mini rejsy i przerw w hotelu), 30 £ / 35 € za wakacje skrojone na miarę, i £ 20 / € 25 na przeprawach z pojazdem i wszystkie inne rezerwacje na naszych jednodniowych trasach. Opłaty za usługi nie będą pobierane w momencie rezerwacji naszej trasy Newhaven-Dieppe. Płatności kartą kredytową są obciążone dopłatą. Nie dotyczy to kart debetowych.​

Rezygnacja z rezerwacji

Masz możliwość rezygnacji z rezerwacji przez stronę internetową lub dzwoniąc do nas bezpośrednio.

Zasady rezygnacji z rezerwacji mogą różnić się w zależności od kategorii podróży zgodnie z kategorią w regulaminie rezerwacji oraz w każdym wypadku od dostępności.

Po rezygnacji z pakietów lub innych zaaranżowanych podróży, jak na przykład rezerwacji promowych lub mini – rejsów, poniesiesz opłaty („opłaty za rezygnację z rezerwacji") w skali opowiadającej okresowi wypowiedzenia, jaki otrzymaliśmy. Każdy zwrot kosztów, do jakiego jesteś uprawniony w przypadku rezygnacji z rezerwacji, będzie pomniejszony o opłaty za rezygnację z rezerwacji.​

Zmień swoją rezerwację

Masz możliwość odwołania niektórych rodzajów rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej lub dzwoniąc do nas bezpośrednio.

Zasady zmian wprowadzonych w rezerwacji mogą się różnić w zależności od kategorii podróży skategoryzowane w zakresie rezerwacji i w każdym przypadku dostępności

Jeśli zmiany w rezerwacji zmniejszają wartość rezerwacji to pierwotny koszt jest nadal ważny.

Zmiany w trasie, data, godzina, liczba pasażerów lub typu pojazdu dla nie taryf promocyjnych skutkuje podwyższeniem ceny z pierwotnej taryfy i taryfy obowiązującej w dniu można zrobić poprawki w trakcie ładowania plus opłata za zmianę.

Bilety Flexi

​​Taryfy Flexi są dostępne na naszych trasach Dover-Calais/Dunkierka. Oferujemy atrakcyjne taryfy z większą elastycznością, powinny zmienić swoje plany. Flexi taryfy obejmują następujące udogodnienia:

• Wyjazd na dowolnym rejsie w ciągu 72 h po obu stronach dla Twojej rezerwacji bez ponoszenia dodatkowych kosztów w chwili przybycia do portu, w zależności od dostępności.

• Brak opłaty administracyjnych - tylko dopłacisz różnicę w cenie taryfy i podróżuj więcej niż 72 godziny w obie strony rezerwowanej przeprawy.

• Pełny zwrot pieniędzy w przypadku anulowania na 48 godzin lub więcej przed wyjazdem (na pisemny wniosek do Obsługi Klienta Rezygnacja)

Proces rezerwacji

​Możesz dokonać rezerwacji bezpośrednio na naszej stronie w www.dfds.co.uk lub telefonicznie. Możesz także zarezerwować za pośrednictwem biur podróży lub sprzedawców biletów, którzy mają szczególne umowy z nami. Zapraszamy do kontaktu z nami w celu sprawdzenia, czy dana firma jest jednym z naszych dostawców.

W przypadku rezerwacji z nami będziesz musiał poinformować nas o pełnych nazwiskach i dacie urodzenia wszystkich poszczególnych pasażerów podróżujących na rezerwacji. Wszystkie nazwy muszą być zgodne z każdego indywidualnego paszportu lub ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem. Obowiązkiem w każdym czasie pasażera dostarczyć nam poprawną nazwę i datę urodzenia.

W przypadku rezerwacji przez telefon lub osobiście, należy uiścić opłatę serwisową; £ 5/5 € na trasie Dover-Dunkierka i Calais i £10 / 12,50 € na krótkie pobyty (takie jak mini rejsy i przerw w hotelu), £30/35 € za wakacje skrojone na miarę, i £20/ 25 €  na przeprawach z pojazdem i wszystkie inne rezerwacje na naszych jednodniowych trasach. Opłaty za usługi nie będą pobierane w momencie rezerwacji naszej trasy Newhaven-Dieppe. Płatności kartą kredytową są obciążone dopłatą. Nie dotyczy to kart debetowych.​

Płatność za rezerwację

​Płatność za podróż i inne produkty muszą być dokonane podczas rezerwacji, chyba że zaznaczono inaczej. Potwierdzenie jest ważne tylko w połączeniu z kartą kredytowej lub debetową wykorzystywane do płatności, a zatem trzeba zabrać ze sobą odprawy.

Rezerwacja jest wiążąca z DFDS Seaways tylko po otrzymaniu płatności. Można płacić za pomocą wybranych kredytowych / debetowych i płatności internetowych. Płatności Karty kredytowe są obciążone opłatą, która nie dotyczy karty debetowych.​

Podróżowanie w ciąży

Nie zaleca się podróżowania kobietom, które są w 34 lub dalszym tygodniu ciąży. Po tym terminie, DFDS Seaways będzie uprawnione do żądania zaświadczenia lekarskiego, wykazującego zdolność do podróżowania.

Zalecamy, aby pasażerki w ciąży nabyły ubezpieczenie podróży, która przewiduje odpowiednie pokrycie kosztów w przypadku powikłań. Należy pamiętać, że mogą istnieć ograniczenia w ubezpieczeniu dla późniejszego okresu przed datą porodu. Twoim obowiązkiem jest być poinformowanym o tym, czy jesteś objęty ubezpieczeniem podróży czy nie. DFDS Seaways nie ponosi za to odpowiedzialności.​

Ubezpieczenie

Prywatne Ubezpieczenie Turystyczne

Nasze ubezpieczenie podróży można dodać do swojej rezerwacji na naszej trasie Newcastle Amsterdam podczas procesu rezerwacji online.

Ubezpieczenie podróży DFDS Seaways jest zorganizowane przez Voyager Insurance Services Ltd z UK General Insurance Ltd w imieniu Ageas Insurance Limited. Zarejestrowane w Anglii nr 354568. Siedziba: Ageas House, Hampshire Corporate Park, Templars Way, Eastleigh, Hampshire, SO53 3YA.

UK General Insurance Limited jest uprawniona do funkcjonowania i regulowany przez Financial Conduct Authority. Ageas Insurance Limited jest uprawniona do funkcjonowania przez Prudential Regulation Authority i jest nadzorowana przez Financial Conduct Authority i Prudential Regulation Authority. Voyager Insurance Services Ltd jest uprawniona do funkcjonowania i regulowana przez Financial Conduct Authority.

DFDS Seaways Newcastle Limited jest mianowanym przedstawicielem ITC Compliance Limited który jest uprawniony do funkcjonowania i nadzorowany przez FCA (their registration number is 313486), który posiada zezwolenie by doradzać i aranżować ogólne umowy ubezpieczenia.

Szczegóły znajdziesz na Financial Services Register odwiedzając ich stronę internetową www.fca.org.uk/register

Potrzebuję więcej informacji

European Car Breakdown Assistance
Większość pomocy drogowej obejmuje tylko Wielką Brytanię i nie obejmuje Cię za granicą. Na wyjazd za granicę, klienci będą musieli wykupić European Car Breakdown Assistance", aby mieć pewność pełnego ubezpieczenia na wypadek kłopotów z samochodem poza granicami.

Potrzebuję więcej informacji

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Bilety

​Potwierdzenie jest dokumentem podróży, które należy zabrać ze sobą do terminalu w porcie. Daje uprawnienia do przeprawy z DFDS Seaways i innych usług zleconych. Żaden inny odrębny dokument zostanie wydany. Wszystkie odcinki będą wydane w porcie odjazdu. Należy pamiętać, że jesteś odpowiedzialny, aby sprawdzić, czy wszystkie informacje zawarte w potwierdzeniu są prawidłowe.​

Opłaty za zmiany

​Masz możliwość zmiany niektórych rodzajów rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej lub dzwoniąc do nas bezpośrednio.

Zmiany w trasie, dacie, godzinie, liczbie pasażerów lub typu pojazdu dla taryf niepromocyjnych skutkują podwyższeniem ceny z pierwotnej taryfy i taryfy obowiązującej. W dniu w którym dokonujesz zmiany nakładana jest opłata za zmianę.

Trasa

Zmiana nazwiska

W każdej chwili

Trasy Dover-Dunkierka i Calais

Brak

£10.00

Nocne trasy Newcastle-Amsterdam, Kopenhaga-Oslo i trasy po morzu Bałtyckim

£10.00

£20.00

Trasa Newhaven-Dieppe

£10.00

£10.00​

Regulamin rezerwacji


ZOSTALIŚMY NAGRODZENI​​

Jesteśmy dumni, że zostaliśmy uznani za Wiodącego Operatora Promowego w Europie w 2017 roku (Europe's Leading Ferry Operator 2017) w ramach World Travel Awards. Tytuł Wiodącego Operatora Promowego w Europie oraz na Świecie utrzymujemy od 6 lat!
awards​​​​​​