Pomoc (Sassnitz – Kłajpeda)
Obsługa klienta dla promów Sassnitz – Kłajpeda.
Kontaktowe:
Obsługą klienta dla wszystkich rezerwacji dokonanych drogą internetową na trasie Sassnitz – Kłajpeda zajmuje się zespół obsługi klienta w Kilonii:
Godziny otwarcia: poniedziałek-piątek 08:00 – 17:00.
Lokalizacja naszych portów
Promy DFDS Seaways wypływają z Fährhafen w Sassnitz oraz z Międzynarodowego Terminalu Promowego w Kłajpedzie.
Fährhafen, 18546 Sassnitz Międzynarodowy Terminal Promowy, 94001 Kłajpeda
Najczęściej zadawane pytania
- Kiedy otrzymam bilety?
- Kiedy i jak mogę zapłacić?
- Kiedy i gdzie muszę się odprawić?
- Jaka jest procedura w przypadku przewozu zwierząt domowych?
- Jak mogę zmienić swoją rezerwację przed podróżą?
1. Kiedy otrzymam bilety?
DFDS Seaways nie wydaje biletów. Potwierdzenie rezerwacji otrzymasz pocztą elektroniczną.
Jeśli dokonujesz rezerwacji telefonicznie, zostaniesz poproszony o zanotowanie numeru rezerwacji. Jest on istotny, gdyż w dniu podróży, musisz podać swój numer rezerwacji przy odprawie.
Cofnij 2. Kiedy i jak mogę zapłacić?
Płatność należy uregulować na 21 dni przed wypłynięciem, za pomocą karty kredytowej lub przelewem bankowym. Jeśli rezerwujesz bilet na mniej niż 21dni przed wypłynięciem, płatność należy uregulować niezwłocznie, aby zabezpieczyć rezerwację.
Cofnij 3. Kiedy i gdzie muszę się odprawić?
Odprawa rozpoczyna się trzy godziny przed planowanym wypłynięciem. Zalecamy wszystkim pasażerom odprawienie się co najmniej godzinę przed wypłynięciem.
Cofnij 4. Jaka jest procedura w przypadku przewozu zwierząt domowych?
Zwierzęta domowe są mile widziane na pokładzie statku na trasie Sassnitz - Kłajpeda, jednakże pasażerowie podróżujący ze zwierzętami muszą zarezerwować kabiny dla siebie i swoich zwierząt. Co więcej, musza być one przechowywane w klatkach lub na smyczy i w kagańcu.
Cofnij 5. Jak mogę zmienić swoją rezerwację przed podróżą?
Jeśli posiadasz więcej pytań odnośnie Twojej rezerwacji, prosimy o skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta poszczególnej trasy.
Cofnij