Pomoc (Newcastle-Amsterdam)
Wszystkie informacje potrzebne podczas podróży z DFDS Seaways w Newcastle-Amsterdam trasy.
Kontaktowe:
Godziny otwarcia od Poniedziałek – Piątek 8.30 – 17.00. (Kontynentalnego czasu europejskiego).
Lokalizacja naszych portów
DFDS Seaways wypływa z terminalu w Felison w Ijmuides i kieruje się do zachodniej części Amsterdamu oraz z Międzynarodowego Terminalu Promowego w North Shields znajdującego się niedaleko centrum miasta Newcastle.
Felison terminal, 1975 AG IJmuiden (nr. Amsterdam)
International Ferry terminal, North Shields, NE 29 6EE (nr Newcastle)
Najczęściej zadawane pytania
-
Kiedy otrzymam bilety?
-
Kiedy i gdzie muszę się odprawić?
-
Czy mogę podróżować z moim zwierzakiem?
-
Jaka forma płatności jest akceptowana na pokładzie?
-
Czy mogę wnieść własne jedzenie i picie na pokład?
-
Dlaczego nie mogę zobaczyć mojej rezerwacji online?
-
Czy transfer autokarowy może byc zarezerwowany online?
-
Jak mogę znaleźć najtańsze oferty?
1. Kiedy otrzymam bilety?
DFDS Seaways nie wydaje biletów. Potwierdzenie rezerwacji otrzymasz pocztą elektroniczną. Jeśli zarezerwowałeś transfer autobusowy do terminalu z DFDS Seaways, możesz również użyć tego potwierdzenia do przejazdu.
Dodatki takie jak posiłki są zapisane na karcie-klucz, które otrzymasz w punkcie odpraw wraz z biletami na dodatki które u nas wykupiłeś.
Powrót na górę
2.Kiedy i gdzie muszę się odprawić?
Promy wypływają z Amsterdamu o godz. 17:00. Odprawa rozpoczyna się o godz. 15:00 w terminalu Felison w IJmuiden Zalecamy pasażerom pieszym odprawienie się do godz. 16:30, a Pasażerom podróżującym pojazdami do godz. 16.00. W lipcu i sierpniu odprawa otwarta będzie od godz. 14:15, aby zrealizować wszystkie dodatkowe sezonowe żądania. Promy wypływają z Newcastle o godz. 17:00. Odprawa rozpoczyna się o godz. 14:30 w Międzynarodowym Terminalu Promowym w North Shields. Zalecamy pasażerom pieszym odprawienie się do godz. 16:30.
Powrót na górę
3.Czy mogę podróżować z moim zwierzakiem?
Zwierzęta (psy, koty i fretki) są mile widziane na pokładzie naszych promów na trasie Amsterdam – Newcastle, pod warunkiem, że pasażerowie podróżują własnymi pojazdami. Klatki są dostępne dla psów i jest również możliwość zostawienia psa lub kota w samochodzie lub w przyczepie podczas przeprawy.
Na podstawie decyzji załogi oraz zgodnie z warunkami pozwolenia, właściciele mogą odwiedzić swoje zwierzątka na pokładzie samochodowym w umówionym czasie. Zwykle ma to miejsce godzinę po wypłynięciu i godzinę przed przypłynięciem.
Transport wszystkich zwierząt podlega wymaganiom prawnym dotyczących transportu zwierząt domowych pomiędzy Holandią i Wielką Brytanią. Do transportu zwierząt domowych innych niż psy, koty i fretki prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Powrót na górę 4. Jaka forma płatności jest akceptowana na pokładzie?
Nasz restauracje, bary i sklepy akceptują płatność gotówką w euro i funtach brytyjskich. Większość kart kredytowych i debetowych jest akceptowana na pokładzie naszych promów. Na pokładzie znajduje się kantor, gdzie można wymienić większość walut, niestety nie ma bankomatu, także wypłata gotówki jest niemożliwa.
Powrót na górę 5. Czy mogę wnieść własne jedzenie i picie na pokład?
Pasażerom nie wolno jeść ani pić rzeczy, które nie zostały zakupione na pokładzie w restauracji i miejscach publicznych. Te elementy zostaną skonfiskowane podczas kontroli paszportowej.
Powrót na górę 6. Dlaczego nie mogę zobaczyć mojej rezerwacji online?
Może być kilka powodów dlaczego nie możesz zobaczyć swoje rezerwacji online:
- Jeśli dokonałeś więcej niż jedną rezerwację z nasza firmą, możesz mieć dostęp tylko do pierwszej z nich, jeśli nie zalogowałeś się przed dokonaniem nowej rezerwacji.
- Jeśli jesteś juz po podróży nie możesz również zobaczyć swojej rezerwacji online.
- Możesz zobaczyć tylko te rezerwacje, które zostały dokonane bezpośrednio z DFDS Seaways na stronie internetowej. Rezerwacja dokonana przez telefon lub przez biuro podróży nie może być przeglądana online.
- Jeśli wpisałeś nie prawidłowe hasło lub błędny adres email podczas rezerwacji.
Powrót na górę 7. Czy transfer autokarowy może byc zarezerwowany online?
W przypadku rezerwacji na Mini Break Cruise lub Break Cruise City, transfer autokarowy jest automatycznie dołączany do Twojej rezerwacji.
Jeśli potrzebujesz wcześniejszego transferu do terminalu, będziesz miał okazje uwzględnić to podczas procesu rezerwacji. Jeśli masz już rezerwację i chcesz dodać transfer autokarowy, prosimy o kontakt telefoniczny.
Powrót na górę 8.Jak mogę znaleźć najtańsze oferty?
Nasze ceny są uzależnione od podaży i popytu, podobnie jak ceny u większości operatorów turystycznych, poza sezonem zapłacisz mniej za podróż niż w sezonie średnim lub wysokim. Ponadto, nasze opłaty różnią się w zależności jak pełne są rejsy w określonym momencie. Im wcześniej dokonasz rezerwacji, tym tańsza podróż!
Powrót na górę