Pomoc (Kilonia - Kłajpeda)
Obsługa klienta dla promów Kilonia – Kłajpeda.
Dane kontaktowe:
Obsługą klienta dla wszystkich rezerwacji dokonanych drogą internetową na trasie Kilonia – Kłajpeda zajmuje się zespół obsługi klienta w Kilonii:
Godziny otwarcia Poniedziałek – Piątek 08:00 – 17:00.
Lokalizacja naszych portów
Promy DFDS Seaways wypływają z Kilonii oraz z Międzynarodowego Terminalu Promowego w Kłajpedzie.
Ostuferhafen, 24149 Kiel International Ferry Terminal, 94001 Klaipeda
Frequently asked questions
- Kiedy otrzymam bilety?
- Kiedy i jak mogę zapłacić?
- Kiedy i gdzie muszę się odprawić?
- Jaka jest procedura w przypadku przewozu zwierząt domowych?
- Jak mogę zmienić swoją rezerwację przed podróżą?
1. Kiedy otrzymam bilety?
DFDS Seaways nie wydaje biletów. Potwierdzenie rezerwacji otrzymasz pocztą elektroniczną.
If Jeśli dokonujesz rezerwacji telefonicznie, zostaniesz poproszony o zanotowanie numeru rezerwacji. Jest on istotny, gdyż w dniu podróży, musisz podać swój numer rezerwacji przy odprawie.
Dodatki takie jak posiłki są zapisane na karcie-klucz, które otrzymasz w punkcie odpraw wraz z biletami na dodatki, które u nas wykupiłeś.
Cofnij
2. Kiedy i jak mogę zapłacić?
Płatność należy uregulować na 21 dni przed wypłynięciem, za pomocą karty kredytowej lub przelewem bankowym. Jeśli rezerwujesz bilet na mniej niż 21dni przed wypłynięciem, płatność należy uregulować niezwłocznie, aby zabezpieczyć rezerwację.
Cofnij
3. Kiedy i gdzie muszę się odprawić?
Kiedy i gdzie muszę się odprawić?
Promy wypływają z Kłajpedy o godz. 20:00. Odprawa rozpoczyna się o godz. 17:00 w Międzynarodowym Terminalu Promowym w Kłajpedzie. Zalecamy wszystkim pasażerom odprawienie się do godz. 19:00.
Cofnij
4. Jaka jest procedura w przypadku przewozu zwierząt domowych?
Zwierzęta domowe są mile widziane na pokładzie statku na trasie Karlshamn - Kłajpeda, jednakże pasażerowie podróżujący ze zwierzętami muszą zarezerwować kabiny dla siebie i swoich zwierząt.
Co więcej, musza być one przechowywane w klatkach lub na smyczy i w kagańcu.
Cofnij
5. Jak mogę zmienić swoją rezerwację przed podróżą?
Jeśli posiadasz więcej pytań odnośnie Twojej rezerwacji, prosimy o skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta poszczególnej trasy.
Cofnij