Pomoc (Karlshamn – Kłajpeda)
Obsługa klienta dla promów Karlshamn – Kłajpeda.
Kontaktowe:
Obsługą klienta dla wszystkich rezerwacji dokonanych drogą internetową na trasie Karlshamn – Kłajpeda zajmuje się zespół obsługi klienta w Karlshamn:
Lokalizacja naszych portów
Promy DFDS Seaways wypływają z Karlshamn Hamn w Karlshamn oraz z Międzynarodowego Terminalu Promowego w Kłajpedzie.
Karlshamn Hamn, 374 31 Karlshamn International Ferry Terminal, 94001 Klaipeda
Najczęściej zadawane pytania
- Kiedy otrzymam bilety?
- Kiedy i jak mogę zapłacić
- Kiedy i gdzie muszę się odprawić?
- Jaka jest procedura w przypadku przewozu zwierząt domowych?
- 5. Jak mogę zmienić swoją rezerwację przed podróżą?
1. Kiedy otrzymam bilety?
DFDS Seaways nie wydaje biletów. Potwierdzenie rezerwacji otrzymasz pocztą elektroniczną.
Jeśli dokonujesz rezerwacji telefonicznie, zostaniesz poproszony o zanotowanie numeru rezerwacji. Jest on istotny, gdyż w dniu podróży, musisz podać swój numer rezerwacji przy odprawie.
Dodatki takie jak posiłki są zapisane na karcie-klucz, które otrzymasz w punkcie odpraw wraz z biletami na dodatki, które u nas wykupiłeś.
Przejdź do góry 2.Kiedy i jak mogę zapłacić?
Płatność należy uregulować na 21 dni przed wypłynięciem, za pomocą karty kredytowej lub przelewem bankowym. Jeśli rezerwujesz bilet na mniej niż 21dni przed wypłynięciem, płatność należy uregulować niezwłocznie, aby zabezpieczyć rezerwację.
Przejdź do góry 3. Kiedy i gdzie muszę się odprawić?
Promy wypływają z Karlshamn o godz. 18:00. Odprawa rozpoczyna się o godz. 15:00 w Karlshamn Hamn. Zalecamy wszystkim pasażerom odprawienie się do godz. 17:00.
Promy wypływają z Kłajpedy o godz. 20:00. Odprawa rozpoczyna się o godz. 17:00 w Międzynarodowym Terminalu Promowym w Kłajpedzie. Zalecamy wszystkim pasażerom odprawienie się do godz. 19:00.
Przejdź do góry 4.Jaka jest procedura w przypadku przewozu zwierząt domowych?
Zwierzęta domowe są mile widziane na pokładzie statku na trasie Karlshamn - Kłajpeda, jednakże pasażerowie podróżujący ze zwierzętami muszą zarezerwować kabiny dla siebie i swoich zwierząt.
Co więcej, musza być one przechowywane w klatkach lub na smyczy i w kagańcu.
Przejdź do góry
5. Jak mogę zmienić swoją rezerwację przed podróżą?
Jeśli posiadasz więcej pytań odnośnie Twojej rezerwacji, prosimy o skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta poszczególnej trasy.
Przejdź do góry